Nowy europejski ranking niezawodności ma wyraźnego lidera: Lexus. Japońska marka zdobyła 96,7 pkt na 100 i wyprzedziła Toyotę, która uzyskała 96,2 pkt. Podium uzupełnia Suzuki z wynikiem 96,1 pkt.
Zestawienie oparto na 53 796 opiniach kierowców z dziesięciu europejskich krajów. Ankieta internetowa była prowadzona od maja do lipca 2025 roku.
Japońska pierwsza piątka
W pierwszej piątce są wyłącznie japońscy producenci: Lexus, Toyota, Suzuki, Subaru i Honda. Subaru uzyskało 95,7 pkt i zajęło czwarte miejsce, a Honda 95,4 pkt – piąte.
Na miejscach szóstym i siódmym znalazły się Tesla z 95,2 pkt oraz Smart z 95,0 pkt. Tuż za nimi są Mazda (94,8 pkt) i Mitsubishi (94,7 pkt), a całą dziesiątkę dopełnia Kia.
Czołowa dziesiątka to w większości producenci z Azji.
Skąd pochodzą wyniki?
Ranking powstał na podstawie internetowej ankiety przeprowadzonej od maja do lipca 2025 roku. Wzięło w niej udział 53 796 właścicieli samochodów z Belgii, Francji, Włoch, Hiszpanii, Finlandii, Holandii, Portugalii, Słowenii, Słowacji i Czech.
Indeks wyliczono na podstawie problemów zgłaszanych przez właścicieli aut. Z tego powodu wysoka pozycja marki nie jest gwarancją, że każdy jej model będzie równie bezproblemowy – wiele zależy od konkretnej generacji, silnika i wersji napędowej.
Co z europejskimi markami?
W pierwszej piętnastce najwyżej sklasyfikowaną europejską marką premium było BMW, które zajęło 11. miejsce z 94,3 pkt. Tuż za nim uplasowały się Hyundai i Mini z identycznym wynikiem 94,2 pkt; dalej Lancia (93,7 pkt) i Nissan (93,6 pkt).
Francuscy producenci wypadli znacznie słabiej. Renault zajęło 26. miejsce z 91,8 pkt, Peugeot był 32. z 90,1 pkt, Citroën 33. z 89,9 pkt, a DS Automobiles 34. z 89,7 pkt.
Lexus na czele także w badaniu Altroconsumo
Podobny obraz daje zestawienie włoskiej organizacji konsumenckiej Altroconsumo. Objęło ono ponad 53 tys. odpowiedzi kierowców z dziesięciu krajów i aut w wieku od sześciu miesięcy do 12 lat. Lexus również był tam numerem jeden, zdobywając 93 punkty i wyprzedzając Toyotę (91 pkt). Był jedyną marką premium w pierwszej dziesiątce i jedyną spośród 39 ocenianych producentów, która w satysfakcji konsumenckiej przekroczyła 90 pkt (osiągnął 91). Tym samym miał też najwyższą notę w kategorii satysfakcji konsumenckiej.
Badanie Altroconsumo pokazało też, że dla 41% włoskich respondentów niezawodność to kluczowe kryterium przy wyborze używanego auta — ważniejsze niż napęd czy zużycie paliwa. Jak podaje Lexus Europe, wyniki badania potwierdzają najwyższą jakość i niezawodność samochodów marki.
Amerykańska czołówka wygląda inaczej
Na tle europejskich wyników ciekawe jest zestawienie amerykańskiej organizacji Consumer Reports. Objęło ono ponad 300 tys. aut z roczników 2000–2024 i część wczesnych modeli z 2025 roku, ocenianych według 20 kryteriów – m.in. piszczących hamulców, wykończenia wnętrza, napraw po okresie gwarancji i problemów z ładowaniem. W USA na czele stanęło Subaru z 68 pkt, przed Lexusem (65 pkt) i Toyotą (62 pkt), co daje inne ustawienie pierwszej trójki niż w europejskim rankingu. W pierwszej dziesiątce było wtedy osiem marek azjatyckich, w tym sześć japońskich; średnia dla Azji wyniosła 57 pkt, dla Europy 48 pkt, a dla USA 38 pkt. Poza Azją w pierwszej dziesiątce znalazły się tylko Audi i BMW.
Producent Lexusa przypomina przy okazji o swoich warunkach gwarancyjnych: pełna gwarancja obejmuje 3 lata lub 100 tys. km, nadwozie jest chronione przez 12 lat przed perforacją, a napędy hybrydowe i elektryczne objęto gwarancją na 5 lat lub 100 tys. km. Program Battery Care pozwala przedłużyć ochronę akumulatora trakcyjnego do 10 lat, a dla starszych pojazdów dostępny jest Lexus Relax, który może wydłużyć ochronę do 10 lat, pod warunkiem spełnienia kryteriów wieku i przebiegu.









